Взыскание за некачественный ремонт

Ремонт квартиры при помощи подрядчика — это услуга, которая, как и остальные регулируются Законом о защите прав потребителя. Если заказчик не доволен результатом или сроком работы исполнителя, то он вправе об этом заявить. Юрист компании «КИТ-Эксперт» подскажет алгоритм действий, как в случае досудебного урегулирования, так и при обращении в судебный орган.

При обнаружении некачественного ремонта клиент может требовать от строительной компании:

• Расторжение договора и компенсация затрат на ремонт, выполненной другой организацией
• Уменьшение стоимости услуги
• Возврат денег или исправление недочётов

Однако подрядчики редко удовлетворяют устные требования недовольных клиентов. В подобных случаях необходимо грамотное составление письменной претензии. Перед тем как ее оформить, нужно заказать строительную экспертизу квартиры.

Эксперт проводит замеры и расчёты, определяет объём и качество выполнения работы, сравнивая с согласованной сметой ремонта и законодательными нормативами. Анализ специалист подкрепляет фото и видео материалами.

Строительно-техническая экспертиза вместе с претензионным письмом, составленным юристом, передаётся или отправляется по почте организации, которая была ответственна за ремонт. При личном визите, документы готовят в двух экземплярах. На копии документов делается отметка о получении. Ответчик должен дать письменный ответ в течение 30 календарных дней. После этого можно приступать к исправлению недочетов в помещении, не дожидаясь решения по жалобе.

Если обратная связь от подрядчика отсутствует, следует готовить иск в суд. Юридическая помощь понадобится и в случаях полного или частичного отказа ремонтной бригады от требований клиента.

При обращении в судебный орган помимо компенсации за некачественный ремонт потребитель вправе получить:

• Неустойку в размере 3% от суммы услуг за каждый день просрочки исполнения досудебной претензии
• Компенсация морального вреда. Ее величина устанавливается индивидуально в каждом случае
• Затраты на судебный процесс. Они включают оплату услуг юриста, нотариуса, расходы на почту и транспорт и т.п.
• Штраф 50% с ответчика при подтверждении недобросовестной работы

При обращении в суд важно наличие правильно оформленного договора. В случаях, когда в договоре отсутствуют пункты, защищающие права заказчика, не стоит отчаиваться, главное это смета и сроки. Опытный юрист в силах выиграть дело, даже если не был заключен письменный договор.